Solucionar mi problema

Soporte WordPress: solucionamos problemas técnicos concretos

Tu web funciona, pero algo falla: un formulario, los correos, el certificado SSL, WooCommerce o la velocidad. Nos lo cuentas, te damos plazo y lo solucionamos.

  • Copia de seguridad antes de intervenir
  • Sin contraseñas por formulario: acceso seguro tras el pago
  • Si no podemos solucionarlo, te devolvemos el 100 %

Problemas que solucionamos

  • WooCommerce: pagos, pedidos, stock o emails de pedido
  • El formulario de contacto no envía o llega a spam
  • WordPress no envía correos (configuración SMTP)
  • Certificado SSL, aviso de “no seguro” o contenido mixto
  • Fallos después de una migración o cambio de hosting
  • Web lenta: caché, imágenes y base de datos
  • Conflictos entre plugins o con el tema
  • Pequeños ajustes técnicos que no sabes hacer

Qué incluye el soporte

  • Revisión del problema y diagnóstico
  • Copia de seguridad antes de cambios relevantes
  • Solución dentro del tiempo contratado
  • Comprobación final contigo
  • Resumen de lo hecho y del tiempo consumido

Qué no incluye

  • Webs caídas o con error crítico (usa la reparación)
  • Limpieza de malware (es otro servicio)
  • Rediseños, webs nuevas o desarrollos a medida
  • Redacción de contenidos o SEO
  • Licencias premium de plugins o temas

Si tu caso necesita algo de esta lista, te lo decimos antes de empezar y te damos precio. Nunca hacemos trabajos extra sin tu aprobación.

Sin sorpresas en el precio

  • Si no conseguimos solucionar la tarea, te devolvemos el 100 % de la tarea.
  • Antes de pasar del tiempo contratado te avisamos y decides tú.
  • El bono de 5 horas sale a 65 € + IVA/hora y lo puedes usar durante 6 meses.

Después del arreglo: activa el mantenimiento en los 14 días siguientes a cerrar tu caso y el primer mes es gratis (pago mensual). Te enviamos el enlace con la oferta al terminar. Ver planes de mantenimiento.

Cómo trabajamos

  1. ContratasTarea o bono, y nos describes el problema.
  2. Te pedimos accesoEn menos de 2 h laborables, por un canal seguro.
  3. PlazoTe confirmamos plazo y si cabe en el tiempo contratado.
  4. SoluciónLo resolvemos y lo comprobamos contigo.
  5. CierreResumen de lo hecho y del tiempo consumido.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el soporte técnico de WordPress?

Una tarea de hasta 1 hora cuesta 89 € + IVA (107,69 € IVA incluido). El bono de 5 horas cuesta 325 € + IVA (393,25 € IVA incluido) y se puede usar durante 6 meses. La hora suelta adicional cuesta 75 € + IVA.

¿Qué diferencia hay entre soporte y reparación?

La reparación es para una web caída o con un error grave. El soporte es para problemas concretos con la web funcionando: un formulario que no envía, correos que no llegan, un fallo de WooCommerce o un aviso de SSL.

¿Y si la tarea lleva más de una hora?

Te avisamos antes de pasar de la hora y te damos presupuesto a 75 € + IVA/hora, o te proponemos el bono de 5 horas. No seguimos sin tu aprobación.

¿Cuándo empezáis?

En menos de 2 días laborables desde que tenemos acceso. Si tu web está caída, elige la reparación urgente. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora peninsular), excepto festivos nacionales.

¿Hacéis cambios de diseño o contenido?

Pequeños ajustes sí, dentro del tiempo contratado. Para rediseños o desarrollos nuevos no somos la opción adecuada.

¿El bono de horas caduca?

Sí, a los 6 meses de la compra. Te informamos de las horas consumidas tras cada tarea.

Otros servicios

¿Tienes un problema con tu WordPress?

Explica brevemente qué ocurre y empezamos.

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